— Нередко существуют проблемы своевременности дачи ответа по заявлениям граждан. Необходимо выдерживать сроки по работе с обращениями согласно Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" №59-ФЗ и местному законодательству, – отметил начальник управления по приему граждан аппарата Уполномоченного по правам человека Султан Салманов. Правозащитник напомнил, что предельный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней. В случае, когда необходима дополнительная работа с документами, этот срок можно продлиться еще на 30 дней и об этом должен быть поставлен в известность заявитель.
Между тем общий уровень работы по рассмотрению обращений граждан органами местного самоуправления правозащитники посчитали удовлетворительным.
— Данная работа на высоком уровне ведется в департаменте по работе с обращениями граждан администрации Президента и Правительства ЧР. Если нам необходимо получить информацию о судьбе тех или иных заявлений, то на наш запрос реагируют оперативно, – подчеркнул Султан Салманов.
— Всего за 9 месяцев 2009 года к нам поступило около десяти тысяч обращений граждан. Не все из поступающих к нам заявлений, — по адресу. Это вызвано тем, что гражданин не всегда знает какой орган власти должен рассматривать его обращение. Другая причина — формально-бюрократический подход чиновников к запросу граждан, – отметила начальник отдела анализа и контроля департамента по работе с обращениями граждан администрации Президента и Правительства ЧР Роза Салихова.
Членов Общественной палаты ЧР интересовало, как идет работа с гражданами на местах. Общественники уверены, что если на районном и сельском уровне эффективно решать проблемы, то можно избежать нагрузки на администрацию Президента и Правительства ЧР, а также мэрию г.Грозный.
— Можно выявлять, с каких районов и сколько поступает заявлений в президентскую администрацию. По результатам этой работы, можно судить, как работают на местах с обращениями граждан органы местного самоуправления, – считает председатель комиссии Общественной палаты по вопросам здравоохранения и социальной защиты населения Мамий Муцаев.
Круглый стол «Реализация прав граждан Чеченской Республики на обращения в государственные органы и в органы местного самоуправления» прошел в рамках президентской программы правового просвещения.
Работу по этой теме сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в ЧР в дальнейшем планируют проводить в районах и городах республики с участием представителей органов местного самоуправления
Пресс-служба Уполномоченного по правам человека в ЧР