Сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в ЧР ведут работу с населением на уровне сельских поселений.
Прием заявителей осуществляют сотрудники, должностные полномочия которых регулируются федеральным и республиканским законодательством, а также должностным регламентом, утвержденным Уполномоченным. На основании полученной информации, заявлений и жалоб осуществляется проверка и оперативное реагирование на возможные нарушения прав и свобод граждан.
Отметим, что Уполномоченным заключены ряд соглашений с должностными лицами государственных органов власти Чеченской Республики и территориальных федеральных органов. Предметом соглашений является взаимодействие по вопросам создания необходимых условий для объективного рассмотрения обращений граждан и повышения степени их доверия к деятельности госорганов.